La réalité augmentée, ce n’est plus juste un gadget réservé aux géants du e-commerce. C’est un levier marketing qui redéfinit l’expérience utilisateur. En permettant aux visiteurs de visualiser un produit chez eux, de tester un look en temps réel ou de suivre un tuto interactif directement depuis leur mobile, la RA réduit les doutes, augmente l’engagement et booste la conversion.
Des marques comme IKEA, L’Oréal ou encore Sephora l’ont bien compris. Et si leur stratégie fonctionne, ce n’est pas à cause d’un effet waouh. C’est parce qu’elles utilisent la RA pour répondre à une vraie attente : mieux voir, mieux comprendre, mieux choisir.
Chez if/else agency, on ne vend pas de fausses promesses. On sait qu’une expérience bien pensée, connectée à vos outils marketing, peut transformer un simple site en canal de conversion intelligent. C’est exactement le rôle que peut jouer la réalité augmentée dans votre écosystème HubSpot.
La réalité augmentée, ce n’est plus juste un gadget réservé aux géants du e-commerce. C’est un levier marketing qui redéfinit l’expérience utilisateur. En permettant aux visiteurs de visualiser un produit chez eux, de tester un look en temps réel ou de suivre un tuto interactif directement depuis leur mobile, la RA réduit les doutes, augmente l’engagement et booste la conversion.
Des marques comme IKEA, L’Oréal ou encore Sephora l’ont bien compris. Et si leur stratégie fonctionne, ce n’est pas à cause d’un effet waouh. C’est parce qu’elles utilisent la RA pour répondre à une vraie attente : mieux voir, mieux comprendre, mieux choisir.
Chez if/else agency, on ne vend pas de fausses promesses. On sait qu’une expérience bien pensée, connectée à vos outils marketing, peut transformer un simple site en canal de conversion intelligent. C’est exactement le rôle que peut jouer la réalité augmentée dans votre écosystème HubSpot.
Aujourd’hui, faire défiler une fiche produit ou lire une description ne suffit plus. Les utilisateurs veulent voir, tester, manipuler. Et surtout, ils veulent le faire tout de suite, sans friction. La RA répond à cette exigence de projection instantanée.
Sur mobile, les usages immersifs explosent. On scanne un QR code, on pointe l’appareil photo et l’objet apparaît dans l’environnement réel. Pas besoin de téléchargement. Pas besoin d’imagination. L’utilisateur visualise, comprend et décide plus vite.
Ce besoin de personnalisation, d’interaction directe, devient une norme. Et dans ce contexte, la RA n’est plus un bonus : elle devient une réponse claire à des attentes bien ancrées.
La réalité augmentée transforme un visiteur passif en utilisateur actif. Ce n’est plus simplement quelqu’un qui consulte une page. C’est quelqu’un qui interagit, qui teste, qui s’approprie. L’impact émotionnel est immédiat. L’attention est captée. Le doute est levé.
Dans des parcours d’achat souvent linéaires et peu engageants, la RA introduit une rupture. Une expérience forte, utile, mémorable. C’est ce qui crée une vraie différenciation. Et ce qui, concrètement, fait passer un simple intérêt produit à une intention d’achat.
C’est sans doute l’usage le plus connu et le plus efficace. IKEA l’a très bien compris : permettre à l’utilisateur de visualiser un canapé directement dans son salon, à l’échelle, en quelques secondes. Résultat : une projection immédiate, moins de retours produits, une décision d’achat accélérée.
Et IKEA n’est pas seul. Les marques de lunettes utilisent la RA pour tester une monture sur le visage. Les enseignes de cosmétiques proposent d’appliquer virtuellement un rouge à lèvres. Les sites de déco permettent de visualiser un tableau sur un mur ou une lampe sur une table. À chaque fois, même logique : rendre l’achat plus concret, plus intuitif, plus rassurant.
Dans un contexte B2B ou B2C, la RA permet aussi d’accompagner, de former, de guider. L’utilisateur pointe son smartphone sur un produit et voit apparaître des indications de montage, des consignes d’entretien ou des gestes à reproduire.
C’est particulièrement pertinent dans les secteurs techniques ou industriels, où les notices papier sont souvent complexes et les erreurs coûteuses. Mais ça marche tout aussi bien pour l’électroménager grand public, les objets connectés ou le bricolage. Une expérience fluide, claire, visuelle… et qui réduit les appels au support.
La RA, c’est aussi un formidable levier créatif. Certaines marques intègrent des expériences interactives sur leurs landing pages : simulateurs, jeux, quiz ou parcours scénarisés.
Un exemple : un utilisateur scanne un packaging, découvre une scène en RA, interagit avec les éléments et termine l’expérience en recevant une offre personnalisée. L’objectif est double : créer un souvenir fort et capter des données comportementales précieuses (temps passé, actions réalisées, préférences exprimées).
Ce n’est plus de la simple communication, c’est une immersion contrôlée et mesurable.
La réalité augmentée transforme un simple visiteur en participant actif. En sollicitant l’attention visuelle et gestuelle, elle augmente mécaniquement le temps passé sur la page. L’utilisateur clique, teste, explore. Résultat : des taux d’interaction qui grimpent et une expérience dont on se souvient, ce qui devient rare dans un tunnel d’acquisition souvent linéaire.
Quand l’utilisateur peut visualiser un produit chez lui, le manipuler virtuellement ou mieux comprendre son fonctionnement, il hésite moins. C’est ce qui explique la baisse des retours produits observée chez les marques qui utilisent la RA.
Mais l’effet va au-delà du e-commerce : dans le cas de produits ou services complexes, la RA devient un outil de simplification. L’utilisateur comprend mieux l’offre, se projette plus facilement… et convertit plus vite.
Chaque interaction dans une expérience RA peut être tracée, mesurée, reliée à un contact. Quels produits ont été essayés ? Combien de temps l’utilisateur est-il resté dans l’expérience ? A-t-il cliqué, scrollé, relancé ?
Ces données comportementales enrichissent votre CRM et ouvrent la porte à des scénarios de nurturing personnalisés. Intégrées dans HubSpot, elles permettent d’adapter les campagnes, d’affiner le scoring, de déclencher des relances automatisées à fort potentiel de conversion.
Pas besoin de studio 3D ou de développeurs experts pour démarrer. Des plateformes comme ZapWorks, Vectary ou Aryzon proposent des solutions WebAR accessibles, souvent no-code ou low-code. Elles permettent de créer des expériences simples (visualisation produit, mini-simulation, animation interactive) exportables en iFrame ou via un simple lien, ce qui les rend parfaitement compatibles avec l’écosystème HubSpot.
Concrètement, où intégrer la RA ? Là où elle peut vraiment faire la différence dans la prise de décision :
Ces expériences peuvent être intégrées via un module personnalisé dans HubSpot CMS, ou simplement ajoutées dans l’éditeur avec un bloc HTML. C’est fluide, rapide, sans surcoût technique.
Chaque interaction RA peut être exploitée comme un signal fort dans votre stratégie marketing. Lancement d’une expérience = score +10. Clic sur un bouton d’essayage = déclenchement d’un workflow. Temps passé dans l’animation = segmentation comportementale.
HubSpot permet d’enregistrer ces données dans la timeline du contact, de mettre à jour automatiquement des propriétés personnalisées, voire de déclencher des séquences marketing ciblées. Vous ne créez pas juste une animation : vous ouvrez un nouveau canal d’engagement traçable, mesurable, activable.
En tant qu’experts HubSpot, on ne se contente pas de suivre les tendances : on les teste, on les déconstruit, on évalue leur potentiel réel. La réalité augmentée ne fait pas exception. On explore régulièrement de nouveaux formats immersifs pour comprendre comment ils influencent l’attention, l’engagement, la compréhension produit ou la prise de décision.
Et surtout, on regarde comment ces expériences peuvent s’inscrire dans une stratégie HubSpot : tracking, segmentation, nurturing… une RA qui ne remonte pas de données, c’est juste du spectacle. Ce n’est pas notre approche.
L’effet waouh, c’est bien. L’impact mesurable, c’est mieux. Ce qui nous intéresse, ce ne sont pas les animations gratuites ou les gadgets immersifs hors contexte. Ce sont les formats augmentés qui résolvent un vrai problème marketing : améliorer la réassurance, raccourcir un cycle de vente, transformer une page produit en point de conversion.
C’est dans cette logique qu’on pense chaque intégration RA : comme un canal d’activation supplémentaire, connecté à vos données, vos outils, vos objectifs business.
La réalité augmentée ne remplace pas vos contenus, elle les augmente. Elle leur donne une nouvelle dimension : plus visuelle, plus interactive, plus mémorable. Et quand elle est bien intégrée dans un parcours CRM comme celui de HubSpot, elle ne se contente pas d’émerveiller. Elle engage, elle rassure, elle convertit.
Mieux voir, mieux comprendre, mieux décider : c’est exactement ce que vos prospects attendent. Et c’est précisément dans cette direction que if/else agency vous accompagne avec une approche terrain, pragmatique, orientée résultats. Parce que transformer l’expérience utilisateur, ce n’est pas un effet spécial. C’est une stratégie.
Crédit : Photo de David Grandmougin sur Unsplash